Als iedereen hard werkt en het toch niet loopt.
Soms ligt het probleem niet bij één persoon. Iedereen doet zijn best, de agenda’s zitten vol en er wordt genoeg overlegd. Toch komt een team of organisatie niet echt verder.
Dan vind ik het interessant om eerst te kijken naar wat er tussen mensen gebeurt.
Is duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is? Worden besluiten ook echt genomen? Spreken mensen elkaar aan? Wordt er over hetzelfde probleem gesproken, of heeft iedereen inmiddels zijn eigen versie ervan?
Ik kom niet binnen met een standaardprogramma of een middag vol modellen. Eerst wil ik begrijpen waar het werkelijk vastloopt.
Dat kan betekenen dat ik gesprekken voer, een overleg bijwoon, verschillende perspectieven naast elkaar leg of samen met het team terugga naar de kern: wat proberen we eigenlijk te bereiken en wat houdt ons tegen?
Vervolgens maken we het concreet. Wie doet wat? Wat spreken we met elkaar af? Wat moet anders? En misschien nog belangrijker: wat moeten we juist níét meer doen?
Mijn rol is om het gesprek scherp te houden, patronen zichtbaar te maken en ervoor te zorgen dat goede bedoelingen ook leiden tot andere afspraken en ander gedrag.
Niet om het proces over te nemen.
Wel om ervoor te zorgen dat het weer gaat lopen.
Wanneer kan proces- en teambegeleiding helpen?
Bijvoorbeeld wanneer er veel wordt overlegd, maar besluiten blijven liggen. Of wanneer verantwoordelijkheden op papier duidelijk lijken, maar in de praktijk toch steeds bij dezelfde mensen terechtkomen.
Ook kan er iets spelen in de samenwerking. Mensen spreken mét elkaar, maar misschien niet altijd over wat er werkelijk speelt. Irritaties blijven onder de oppervlakte of verschillende belangen maken het lastig om samen verder te komen.
Een verandering kan ook aanleiding zijn. De richting is bepaald, maar in de praktijk komt de organisatie onvoldoende mee. Dan helpt het soms om niet nóg een plan te maken, maar eerst te onderzoeken waar het stokt.
Ik help om dat zichtbaar en bespreekbaar te maken. Niet om te bepalen wie er gelijk heeft, maar om samen helder te krijgen wat nodig is om verder te kunnen.
Hoe ik werk
k begin meestal niet met de oplossing. Eerst wil ik begrijpen wat er aan de hand is.
Wat gebeurt er werkelijk? Waar loopt het vast? Wat wordt wel gezegd en wat misschien niet? En weten we eigenlijk allemaal waar we naartoe willen?
Daarna bepalen we wat nodig is om verder te komen. Soms zit dat in duidelijke afspraken. Soms in verantwoordelijkheden opnieuw helder maken. En soms moet er eerst een gesprek worden gevoerd dat al een tijdje wordt uitgesteld.
Daarbij gebruik ik dezelfde principes die ook terugkomen in mijn manier van leidinggeven: eerst de situatie begrijpen, dan richting bepalen, duidelijk communiceren en blijven kijken wat het effect daarvan is.
Of, zoals ik het zelf samenvat:
Aviate. Navigate. Communicate. Reflect.
Geen model om aan de muur te hangen. Wel een manier om steeds terug te gaan naar wat er nu nodig is.
Even kennismaken?
Soms is van buitenaf lastig te bepalen waar een team of proces precies vastloopt. Dat hoeft ook niet.
We kunnen eerst eens bespreken wat er speelt. Dan kijken we samen of ik daarin iets kan betekenen.